07/01/2026
SCB Card Division বা SCB Customer Care এ যদি কোনো পরিচিত কেউ থাকেন, দয়া করে যোগাযোগ করিয়ে দেওয়ার অনুরোধ রইল।
আমি জীবনে দেখা সবচেয়ে খারাপ সার্ভিস অভিজ্ঞতার কথা শেয়ার করছি। SCB কার্ড ব্যবহারের একটি সমস্যায় পড়ে ৭ই ডিসেম্বর থেকে আজ পর্যন্ত নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী তিনবার Customer Service এ কল করেছি সমাধানের আশায়।
প্রতিবারই তারা বিষয়টি শুনে আমাকে লাইনে রেখে Card Division-এ ইমেইল করে এবং জানায় যে ৩–৪ দিনের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে অথবা আমার সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে। কিন্তু দুঃখজনকভাবে এখন পর্যন্ত সমস্যার কোনো সমাধান হয়নি, এমনকি কেউ আমার সঙ্গে যোগাযোগও করেনি।
এমন দুর্বল সাপোর্ট পেলে এই ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার করার আগ্রহ যে কারোই হারিয়ে যাবে। এই পরিস্থিতিতে আমি কার্ডটি বন্ধ করে দেওয়ার কথাই ভাবছি।
আর যারা SCB এর কার্ড নেওয়া বা ব্যবহার করার কথা ভাবছেন, তাদের প্রতি অনুরোধ, SCB কার্ড নেওয়ার আগে দয়া করে দু’বার ভাববেন। এমন অভিজ্ঞতা যেন আর কাউকে পোহাতে না হয়, সেটাই আশা করি।
---------------------
If anyone has a contact in the SCB Card Division or SCB Customer Care, I would sincerely appreciate your help in connecting me.
I am sharing what has been one of the worst service experiences I have encountered. I faced an issue while using my SCB card, and since 7 December, I have called Customer Service three times at the specified times, hoping for a resolution.
Each time, they listened to the issue, kept me on hold, and sent an email to the Card Division. I was assured that the issue would be resolved within 3 to 4 days or that someone would contact me. Unfortunately, to date, the problem remains unresolved, and no one has contacted me.
With such poor support, it is difficult for anyone to feel confident using this bank’s card. Under these circumstances, I am now considering closing the card.
I would also like to advise anyone who is thinking about getting or using an SCB card to think twice beforehand. I sincerely hope no one else has to go through a similar experience.
Standard Chartered Bangladesh Standard Chartered Bangladesh Bank-The Central Bank of Bangladesh