24/09/2026
আমরা মনে করি না, শুধু একটি পণ্য বিক্রি করে আমাদের লাভ হয়ে গেলেই আমাদের দায়িত্ব শেষ।
বরং আমাদের চেষ্টা থাকে, একজন ক্রেতা যেন শুধু একবার আমাদের কাছ থেকে পণ্য না কিনে, বরং দীর্ঘদিন আমাদের ওপর আস্থা রাখতে পারেন এবং একসময় আমাদের Turibah পরিবারের একজন মানুষ মনে করেন।
সেজন্যই আমরা চেষ্টা করি, কোনো পণ্য বিক্রির আগে সেটার ভালো-মন্দ, সুবিধা-অসুবিধা—সবকিছু যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে জানাতে।
কোনটা আপনাদের জন্য সাশ্রয়ী, কোনটা হয়তো আপনাদের জন্য না নেওয়াই ভালো; কোনটা ২৪ ক্যারেট, কোনটা ২২ ক্যারেট, কোনটা গোল্ড ফিল্ড; কোন পণ্যের রিসেল ভ্যালু আছে, কোনটার নেই, কোনটা ওজন আকারে বিক্রি, কোনটা পিস আকারে ইত্যাদি৷
—এসব বিষয় আমরা নিজেদের লাভের কথা না ভেবে আপনাদের জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে স্বাভাবিকভাবেই, সবসময় সব পোস্টের প্রতিটি তথ্য সবার চোখে পড়বে—এমনটা হয় না। কখনো কোনো তথ্য না বুঝে বা ভুলভাবে বুঝে অর্ডার হয়ে যেতে পারে। পরবর্তীতে সেখান থেকে কোনো ভুল বোঝাবুঝি হলে আমাদেরও সত্যিই খারাপ লাগে।
অনেক ক্ষেত্রেই আমরা বিষয়গুলো নিজেদের পক্ষ থেকে সহজভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি এবং সম্ভব হলে হাসিমুখে পণ্য ফেরতও নিয়ে নিই।
তবে কিছু পণ্য থাকে, যেগুলো বিশেষভাবে কোনো একজন ক্রেতার অনুরোধে সংগ্রহ করা হয়। সেক্ষেত্রে পণ্যটি কিনে দেশে নিয়ে আসার পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে ফেরত নেওয়া সবসময় আমাদের জন্য সম্ভব হয়ে ওঠে না।
উদাহরণ হিসেবে ধরুন, আপনি আমাদের বললেন—আফ্রিকা থেকে আপনার জন্য বিশেষভাবে একটি নির্দিষ্ট সাপ্লিমেন্ট এনে দিতে। বা তুরস্ক থেকে একটা জুয়েলারি এনে দিতে৷
আপনাকে সম্মান করে হয়তো আমরা কোনো অ্যাডভান্সও নিলাম না। এরপর আপনার জন্য পণ্যটি কিনে দেশে পাঠিয়ে দিলাম।
পরবর্তীতে যদি আপনি জানান যে আপনার মন পরিবর্তন বা অন্য কোন কারণে পণ্যটি নিতে চাচ্ছেন না, তখন সেই পণ্যটি অন্য কোনো ক্রেতার কাছে বিক্রি করা সম্ভব না হলে পুরো বিষয়টির আর্থিক চাপটা আমাদের ওপর পড়ে যায়।
তাই আপনাদের প্রতি আমাদের বিনীত অনুরোধ—আপনাদের যেকোনো যৌক্তিক প্রশ্ন, দাবি কিংবা আবদার অবশ্যই আমাদের জানাবেন। আমরা চাই, আপনারা আমাদের কাছে শুধু ক্রেতা হিসেবে না থেকে Turibah পরিবারের একজন সদস্যের মতোই থাকুন।
শুধু একটি বিষয় আমাদের প্রতি দয়া করে খেয়াল রাখবেন—যেকোনো পণ্য অর্ডার করার আগে যত প্রশ্ন মনে আসে, আমাদের করুন। প্রয়োজনে একশোবার জিজ্ঞেস করুন। আমরা ইনশাআল্লাহ আপনাদের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
সবকিছু জেনে, বুঝে এবং নিজের প্রয়োজনের সঙ্গে মিলিয়ে তারপর সিদ্ধান্ত নিয়ে অর্ডার করবেন।
এতে আপনাদেরও নিশ্চিন্ত থাকা সহজ হবে, আমাদেরও দায়িত্বটা সুন্দরভাবে পালন করা সম্ভব হবে।
আমরা বিশ্বাস করি, একটি পণ্য বিক্রির চেয়ে একজন সন্তুষ্ট ও আস্থাশীল মানুষকে দীর্ঘদিনের জন্য পাশে পাওয়া অনেক বেশি মূল্যবান।
আল্লাহ আমাদের এই সম্পর্কগুলোকে সুন্দর, স্বচ্ছ ও বরকতময় করুন। আমিন। 🤍
এখন থেকে গোল্ড বার ও সিলভার বার বাদে সকল পণ্য ওয়েবসাইটে অর্ডার আবশ্যক করা হলো৷
