Regulamin
Nasz Fanpage aktywnie promuje i sprzedaje produkty różnych marek i różnych firm, dostarczając klientom szeroki wybór oraz unikalne oferty.
1. Kontakt i godziny pracy:
- Właścicielem strony jest firma Pupsik Sp. z siedzibą w Kielcach, ul. Jeziorańskiego 73, 25-432 Kielce.
- Zamówienia składane są w wiadomości prywatnej na firmowym Messengerze.
- Obsługa klienta odbywa się od poniedziałku do piątku:
- Poniedziałek - czwartek: 10:00-18:00
- Piątek: 8:00-16:00
- W weekendy firma nie pracuje, z wyjątkiem niedziel, kiedy odbywają się transmisje.
2. Paczki otwarte:
- Możliwe jest tworzenie paczek otwartych, ale tylko po uregulowaniu płatności po każdym zakupie/transmisji.
- Klient musi potwierdzić koszyk i wypełnić dane adresowe w systemie. Jest na to przeznaczone 12 godziny. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
- Na opłatę zamówienia jest 24 godziny. Po upływie tego czasu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
- Paczki otwarte są dostępne przez 13 dni. Po tym czasie są automatycznie zamykane i wysyłane, nawet jeśli klient ma w nich tylko jeden produkt.
3. Potwierdzenie płatności:
- Po dokonaniu płatności przelewem na telefon lub przelewem tradycyjnym można dodatkowo przesłać potwierdzenie w wiadomości prywatnej (PDF, zdjęcie, screen).
- Dotyczy to również sytuacji, gdy klient używa nicku na Facebooku, a przelew jest z innego nazwiska.
4. Czas odpowiedzi:
- Staramy się odpowiadać na wiadomości od razu, jednak niekiedy czas odpowiedzi może się wydłużyć do 2-3 dni.
- Nie należy ciągle powielać wiadomości o tej samej lub podobnej treści, ponieważ to sprawia, że te wiadomości wskakują jako pierwsze w Mesangerze, a wiadomości są odczytywane od najstarszej.
5. Wysyłka:
- Paczki wysyłane są w ciągu 2-7 dni roboczych od wygenerowania etykiety.
- Ze względów bezpieczeństwa związanych z transportem system automatycznie zamyka każde zamówienie,
w którym łączna liczba produktów przekracza 100 sztuk.
6. Przesyłki pobraniowe:
- Nowe klientki otrzymują przesyłki pobraniowe od razu po zamówieniu.
- Stali klienci mogą mieć otwartą paczkę pobraniową przez 7 dni. Po tym czasie zamykamy paczki do wysyłki.
7. Kontakt telefoniczny:
- W sprawach niezwłocznych prosimy o kontakt telefoniczny: 730 916 112.
8. Odbiór osobisty:
- Odbiór osobisty jest możliwy do 5 dni roboczych od momentu zakupu pod adresem: Pupsik, ul. Elizy Orzeszkowej 52/33, 25-435 Kielce, osiedle Słoneczne Wzgórze.
9. Koszt przesyłki zwrotnej:
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
10. Sprzedaż wysyłkowa:
- Strona Pupsik prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
11. Rezygnacja z zamówienia:
- Rezygnacja z jakiegokolwiek produktu oznacza anulowanie całego zamówienia.
12. Zwroty:
- Zwroty na konto wykonywane są do 14 dni roboczych.
13. Reklamacje i zwroty:
- Towar do reklamacji/zwrotu przyjmujemy wyłącznie nieużywany.
- Odzież z wyprzedaży, kosmetyki, perfumy, bielizna, biżuteria i asortyment na specjalne zamówienie nie podlega wymianie ani zwrotowi.
14. Dane osobowe:
- Dane osobowe przetwarzane są tylko w celu zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
15. Uczestnictwo w zakupach:
- Uczestnictwo w zakupach oznacza pełną akceptację regulaminu.
16. Fanpage:
- Nasz Fanpage oferuje produkty różnych marek i różnych firm. Organizujemy na nim interaktywne formy sprzedaży i szkolenia: zabawy, szybkie licytacje, zakupy na żywo, spersonalizowane rekomendacje, zakupy na zamówienie, ekskluzywne oferty i promocje, szkolenia na żywo, zdobywanie wiedzy produktowej, pokazy mody, prezentacje produktowe.
