15/10/2022
TERMENI ȘI CONDIȚII
Prin înregistrarea comenzii, clientul confirmă că a citit si a acceptat Termenii și Condițiile de Livrare.
❗️Produsele cu livrarea naționala (GERMANIA) se primesc in maximum 5 zile de la plasarea comenzii, iar cele cu livrare internațională ( ORIUNDE IN LUME) in maxim 10 zile de la plasarea comenzii.
⛔️ Dacă produsele nu sunt livrate in acest termen, va rog sa ne contactați urgent !
❗️Clientul este obligat să verifice produsele primite ( cantitatea, calitatea sau eventualele defecte)
❗️ Clientul trebuie să anunțe vânzătorul dacă s-a produs o greșeala, sau dacă produsul este prezintă defecte, imediat după primirea bunurilor (maxim 24 h).
In caz contrar, livrarea este considerată încheiata!
❗️NU OFERIM GARANȚIE PENTRU BIJUTERIILE PURTATE sau PENTRU BIJUTERIILE PENTRU CARE NU S-A ANUNTAT O EVENTUALA PROBLEMA IN MAXIM 24 h de la primirea coletului !
❗️Transportul nu este inclus in prețul produselor.
Toate coletele se trimit neaparat cu asigurare!
❗️Dacă se dorește RETURUL unui produs, acesta se anunta in maxim 24h de la livrare!
❗️Bunurile se pot RETURNA gratuit dacă:
- produsul primit are defecte ( in urma transportului sau defecte din fabrica) și au fost anunțate in maxim 12h de la primirea pachetului
- s-a produs o greșeala și produsul comandat nu corespunde cu produsul primit
In restul cazurilor ( dacă clientul a greșit mărimea, nu ii place produsul ,nu i se potriveste sau din motive personale) se percepe taxa de returnare egala cu taxa de trimitere
❗️În cazul returnării bunurilor, vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor pe durata transportului - este datoria clientului sa trimita și să împacheteze produsele într-un mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea lor.
In urma RETURULUI, produsul va fi verificat iar clientul va primi un voucher pe care îl poate folosi pentru a alege orice bijuterie dorește in termen de 30 zile.
❗️Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- trebuie să fie împachetate corespunzător pentru a evita deteriorarea produsului
- trebuie sa fie in acelesi condiții ca la primire, sa nu prezinte urme de purtare, uzura sau distrugere
❗️Bijuteriile pentru care NU se accepta RETUR sunt:
- bijuteriile personalizate, aduse pe comanda specială
-bijuteriile câștigate la tombole sau concursuri
❗️Dacă in 24 h nu s-au semnalat eventuale probleme, se considera ca bijuteria a fost primita in condiții optime si NU oferim garanție pentru ruperea bijuteriilor sau distrugere acestora ❗️
❗️In cazul in care un colet este pierdut , atunci noi vom începe demersurile cu DHL și clientul va fi despăgubit de noi imediat după finalizarea procesului de cautare!
❗️In cazul in care coletul primit este deteriorat, clientul trebuie sa NU accepte coletul!
Dacă coletul nu prezintă urme mari de deteriorare si a fost acceptat de către client, iar produsele prezintă defecte, clientul trebuie sa facă poze la plic, la produs si sa ne contacteze imediat pentru a începe demersurile pentru recuperarea banilor de la asigurare!
⚠️ VERO GOLD își rezerva dreptul de a refuza un retur, daca nu s-au respectat condițiile de mai sus❗️
❗️Bijuteriile sunt confecționate din AUR 14K, marcate cu 585 sau 14k
⛔️ Fac excepție de la marcaj:
- produsele sub 1 gram
- produsele confecționate hand-made ( ex. Brățările pe șnur )
- produsele care imita sau o firma sau un brand
❗️Pentru o buna colaborare va rog respectați Termeni și condițiile ❗️
