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  ¿Quieres que tu empresa sea el Joyería mas cotizado en Sant Cugat del Vallès?

LUSA JOIES se ACABA! (para quien tenga paciencia de leer 10m, esta es mi história y DESPEDIDA)

Hace 16 años decidí dejar Portugal y venir a Barcelona. Hace 8 decidimos trasladarnos a Sant Cugat. Confieso que este último cambio lo hice con reluctancia. No hace falta conocerme mucho para saber que me encanta vivir en medio de un mar de gente! Soy más feliz si vivo en un sitio donde nadie se conoce, donde puedo ser yo misma y crecer, abrir la mente y probar cambiar sin que me sienta juzgada pero me gusta hacerlo en medio del “lío”! Soy inquieta y me gusta vivir experiencias nuevas por lo que en Barcelona fui muy feliz! Decidimos cambiarnos a Sant Cugat cuando estaba embarazada porque tiene fama de tener los mejores colegios de España y de ser una ciudad con mucha calidad de vida para crear un niño… Pedro y yo venimos de Viana do Castelo en Portugal, una ciudad muy parecida a Sant Cugat en términos de calidad de vida y justo antes de que nuestro peque naciera nos pareció que lo más correcto era intentar darle a él, lo mismo que nuestros familiares nos habían dado a nosotros, y por suerte nos lo podíamos permitir.

Hace 6 años decidí hacer una pausa en la consultoría y montar una Joyería. He dejado a todos nuestros conocidos atónitos con este cambio radical pero la ilusión era enorme! Vengo de la capital de la joyería en Portugal y es un mundo que me fascina! Esta sería la primera y unica joyeria exclusivamente Portuguesa en territorio español (3 años más tarde empecé a tener marcas autóctonas también así que pase a un 50-50). Cuando abrimos, en 2013, estábamos en pleno auge de la crisis. Pero Sant Cugat aparentaba estar ajeno a ella. El m2 más caro de España, la ciudad con la renta per cápita más alta de España, la ciudad con la natalidad más alta de España, la ciudad con la tasa de paro más baja de España… hicimos un estudio de mercado y todo nos indicaba que podíamos arriesgar lanzarnos en esta nueva aventura. El día 1/7/2013 firmamos el contrato del local y nos embarcamos en una nueva aventura, con muchas inseguridades pero muchísima ilusión. Vender es y será siempre lo mío (sea en consultoría o sea un producto). Si confío en lo que vendo voy a por todas. Además lo hago con total transparencia. Si me gusta… me gusta muchísimo y lo expreso. Si no me gusta no tengo ni que hablar… mi cara lo dice todo! No engaño… en 6 años cuando mis clientas se probaban 2 pendientes o anillos a la vez yo siempre les decía cual les favorecía más… independientemente del coste… infinidad de veces tiré piedras a mi tejado pero siempre he valorado más que la clienta se marchara a gusto con lo que compraba y lo luciera con ilusión… se sentiria guapa con lo que llevaba… y de esta forma siempre volvían. Además me ha ocurrido algo interesante… algunas clientas luego me hacían regalos a mi… y yo me quedaba atónita… ¿Porqué? Me preguntaba yo!… Si no hacía más que mi trabajo que era asesorarles en sus compras. Alguna vecina me dijo… “Eso te pasa porque lo haces bien, si no, nadie te regalaría nada!” Pero a lo largo de estos 6 años he descubierto muy rápidamente que a pesar de que Sant Cugat sea conocida por toda Catalunya como la ciudad más pija… es TODO LO OPUESTO… es un PUEBLO DE TODA LA VIDA… gente que se conoce de toda la vida… familias que toda la vida sus ancestros han sido pagesos… gente campechana… aquí nos damos los buenos días y las buenas noches cada día quinientas veces por la calle… si hasta nos paramos a darnos un besito y abrazo cuando nos tropezamos si llevamos un tiempo sin vernos… En 6 años he pasado de ser una extraña (y además extranjera) a ser una más en el pueblo. Sé donde se llevaban antaño las vacas a ordeñar, o las ovejas a pastar, donde era el hospital antiguamente, donde pasaba una riera que ahora es una calle más, donde había escuelas primarias que ahora son viviendas, me conozco los principales apellidos de las familias más conocidas del pueblo y “sé quien es de quién”, exactamente como en mi Viana do Castelo. Es un pueblo de gente maja. De gente amable. No veo pijerío por parte de NADIE que haya nacido aquí de toda la vida. El pijerío que hay es muy poco y solo por parte de ALGUN@S recién llegados. No dicen buenos días ni adiós cuando entran y salen de las tiendas… nos invisibilizan y pura y sencillamente a esto se llama ser mal educad@s! Pero son la excepción! La regla es que es un pueblo con todas las características de un pueblo... menos su disparatado sobrecoste! Sant Cugat es un pueblo muy pequeñito y la gente de toda la vida consume en el pueblo pero los recién llegados NO. La ciudad ha crecido de una forma asombrosa en los últimos 15 años y está cambiando mucho. Los de toda la vida se ven forzados a abandonarla porque no pueden pagar los precios de vivienda desorbitados y en las tiendas no podemos mantenernos con sueldos dignos porque también pagamos alquileres completamente sobredimensionados a la venta. Además el Ayuntamiento nos pone muchas zancadillas como la zona verde y azul o calles peatonales que no nos permiten hacer cargas y descargas cuando las necesitamos, solo cuando a ellos les parece bien y al final lo que están logrando es tener un centro histórico fantasma! A veces los comerciantes nos juntamos fuera de las tiendas a charlar y nos lo tomamos con humor y tarareamos la música de las películas del faroeste porque hay días en las que no pasa un alma en pena por la calle! Es una ciudad dormitorio y el movimiento que tiene de fin de semana es de paseo, no de consumo!

En estos 6 años descubri tambien que a pesar de que necesitara tener una vida más tranquila por mantener mi salud física a raya he descubierto que sigo siendo un bicho al que le va la marcha… me va lo difícil y lo movido y hace tres años mi salud mental se deterioró porque me aburría como una ostra en la tienda con los tiempos mu***os que hay al día! Tenía la sensación que mi cerebro se encogía! Me harté de leer y ver pelis pero eso no me llenaba! En todos los negócios de calle tenemos horas aburridas y horas en las que no damos abasto con las colas pero has de estar ahí todo el rato, vendas o no vendas! Decidí volver a la consultoría y poder ocupar mi tiempo mu**to con algo que me gusta y lo hago bien y poder mejorar la economía doméstica puesto que la inversión inicial de un negocio es ruinosa! Rápidamente me di cuenta que hacer las dos cosas a la vez es muy duro por lo que decidí coger a alguien para la tienda y así poder tener también unos respiros porque el horario comercial es muy esclavo! Rápidamente descubrí otra cosa! Que en un pueblo, en una tienda de servicio personalizado, solo quieren ser atendidos por los propietarios! O sea, descubrí que yo desenbolsaba una nómina a una dependienta que no tenía retorno porque solo se vendía lo suficiente cuando estaba yo! Era un pez que se mordía la cola! Descubrí que siendo autónoma pasé a tener muchos “jefes” porque todo el mundo controlaba mi horario para saber cuando iba a estar yo. Ahora que decidí cerrar por agotamiento total, porque me es imposible estar en todas y la tienda es la más esclava en términos de horario y la que actualmente me aporta menos seguridad económica dado el panorama comercial del pueblo, ya todas las clientas me decían… “Nooooooo… no cierres por favor! Nos encanta tu tienda y no sabemos donde ir ahora porque no hay otra así por aquí!” Pues bien… es que me habéis empujado a esta decisión… si no compráis cuando están mis chicas (que eran simpatiquisimas y os atendían super bien) y todo el rato me exigís más y más… llega un momento que no puedes tirar más del carro… He leído infinidad de veces que los comercios nos hemos de modernizar para competir con internet… pues mis amores… yo tenia de todo… web, facebook, instagram, boca oreja, hacía reservas, o pagos a plazos, entregas a domicilio, personalizaciones, taller, etc… y sigue siendo muy duro! Has de trabajar 12h diarias, solo tener un dia de descanso a la semana (en Diciembre ni eso porque hacemos 7x7) y estar en todas si quieres tener una nómina decente! La familia no la ves… (yo he tenido la suerte de poder criar a mi hijo conmigo en la tienda mientras era más bebito, pero ahora es un poco mayor y hace 30 mil actividades extraescolares que le gustan y en las que quiere que le acompañe y solo lo puedo hacer si tengo a alguien en la tienda). Cierras la tienda y te llevas mil cosas de trabajo para casa… el móvil no para, fuera la cabeza que parece un Tío Vivo dando vueltas… cuando eres autónoma no puedes ni ponerte enfermo… has de trabajar aunque sea a rastras! Hay compañeras que abren las tiendas conectadas a sus aparatitos de Quimioterapia y los clientes ni se enteran!!!! En el comercio cercano tenéis una atención más que personalizada… asesoramiento… competitividad de precios… mucha oferta… (yo al menos hablo por mi porque era lo que todas me decíais… que sabíais que en Lusa encontrabais lo que necesitáis) pero los hábitos de consumo son muy diferentes ahora… venimos a mirar a la tienda para luego comprarlo on-line en grandes almacenes o directamente en la web del proveedor por dos euros de descuento (a veces ni eso porque dejáis lo que os hacen de descuento en el pago del transporte)! Compras estas, muy poco sostenibles porque para que os llegue una única cosa a casa ha de venir un repartidor usando una furgoneta con todo lo que conlleva de coste añadido al producto y polución! Nos hemos vuelto perezosos y nos estamos cargando el planeta y de paso a miles de empleos y familias de por medio que toda la vida se han dedicado al comercio cercano! Además en muy poco tiempo os encontraréis los barrios vacíos, sin tiendas y sin vida.

En este último mes y medio en que comunique el cierre he vivido una montaña rusa de emociones! Por un lado sentía un alivio muy grande por poder volver a tener tiempo libre para sanearme y dedicarme a la tesis doctoral y a la consultoría con un horario flexible y por otro me da mucha pena “dejar de veros”! En 6 años he recibido a más de 4000 clientes (todos fichados) y he podido conocer vuestros gustos y vuestras vidas! Much@s de vosotr@s ya sois más que clientes! Sois amig@s con los que ya quedo para comer, tomar algo, salir a caminar o en bici! Nos hemos reído y incluso alguna vez llorado junt@s! Mi marido alguna vez me dijo que además de la epígrafe de joyera y consultora, tenía que abrir la epígrafe de psicóloga! El diván ya lo tenía jejeje! A veces la joyería parecía un centro cívico porque nos juntábamos aquí a tomar refrescos o helados y hablar de nuestras cosas o a debatir sobre la sociedad! Me habéis contado muchas intimidades y aprendí mucho de vosotr@s! Algunos os he visto casar y ya vais por el segundo crío! Much@s también habéis sido mis psicolog@s! Me habéis dado abrazos cuando los necesitaba! Me habéis traído algo de comida cuando iba a mil y no podía parar ni para decidir qué comer! Me habéis sacado a rastras para hacer un menu en algún lado solo por salir 30m de la tienda y respirar! Algun@s hemos quedado para ir al cine! Otros hasta me habéis invitado a conciertos! Otras lo hemos llevado más lejos y salimos de fiesta juntas! En una tienda no solo generas clientes! También haces amig@s! Esta última semana se me ha venido todo encima! No puedo parar de llorar! Sé que tomé una buena decisión pero sé que os echaré de menos! No me muero y la vida sigue y podremos vernos por ahí, seguiré con la consultoría en el pueblo con un horario flexible y mejor calidad de vida… pero he de asumir que estoy viviendo un pequeño luto… y lo he de asimilar! Solo puedo terminar dándoos las GRACIAS por lo bonit@s que sóis! Pediros disculpas si alguna vez no os he atendido mejor!... Y deciros que OS QUIERO y aprendí mucho de vosotr@s! Tengo la familia lejos pero muchas de vosotr@s habéis sido como mamis y papis para mi! Esto es lo que me llevo! El corazón lleno de gente buena, solidaria y cariñosa!

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