Zasady składania zamówień:
- Zamówienia składamy na naszej stronie FB w wiadomości prywatnej.
- Czas realizacji w przypadku dostępnych produktów 2-3 dni robocze. W przypadku braku produktów 5-7 dni roboczych.
- Czas realizacji zamówień w przypadku biżuterii grawerowanej 7-20 dni roboczych. Zasady dbania o biżuterię:
Nie zapominaj, że biżuteria jest bardzo delikatna. Im lepiej będziesz o nią dbać
tym dłużej ci ona posłuży, a ty będziesz cieszyć się jej blaskiem.
* Obchodź się z nią delikatnie, nie szarp, nie naciągaj gumki zbyt mocno i delikatnie obchodź się z zapięciem.
* Unikaj kontaktu z wodą. Kąpiele w basenie, morzu czy codzienne pod prysznicem mogą negatywnie wpłynąć na jej wygląd.
* Elementy srebrne i metalowe, a także nie które kamienie naturalne są wrażliwe na substancje chemiczne i kosmetyki (perfumy, kremy, balsamy do ciała i detergenty), po wejściu z nimi w reakcję mogą powodować ich czernienie lub utratę koloru.
* Zdejmuj biżuterię przed kąpielą, myciem rąk i przed snem.
* Po zdjęciu biżuterii nie przechowuj jej w miejscach, gdzie panuje duża wilgotność. Złoto i srebro zawijaj w szmatkę i chowaj do specjalnie do tego przeznaczonych woreczków.
* Biżuteria, powinna być systematycznie czyszczona specjalnie przeznaczonymi do tego preparatami/środkami (tj. płyny i ściereczki), które można zakupić w sklepach jubilerskich. Zwroty:
- zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827art38) produkty personalizowane, wykonane na życzenie klienta oraz produkty grawerowane nie podlegają zwrotom ( zmiana kamieni, koloru sznurka, zmiana zawieszek)
- prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz prefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb( Art.38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta)
- biżuteria bez metki jubilerskiej nie podlega zwrotom, wówczas jest traktowana jako Używana.
- w przypadku zwrotów prosimy wysłać e-mail na adres [email protected]. Reklamacje:
Reklamacji nie podlegają:
1. Ciemnienie srebra.
2. Uszkodzenia powstałe na skutek złej konserwacji, pielęgnacji oraz nie właściwego przechowywania biżuterii.
3.Utrata połysku, zarysowania, matowienie, naturalne ścieranie się złoceń na produktach pozłacanych
4. Naturalne zużycie się kamieni i sznurków.
5. Uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem
6. Uszkodzenia mechaniczne- zerwanie gumek, sznurków, zawieszek, pęknięcia, zarysowania, złamania, deformacja zawieszek, zerwania łańcuszków. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy przesłać na adres e-mail [email protected]
* Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie wysłany formularz reklamacyjny.
* Wypełniony formularz prosimy odesłać na podany powyżej adres e-mail.
* Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej złożenia.