Sprzedaż jest prowadzona podczas transmisji na portalu biore.pl, facebook.com oraz w wiadomościach prywatnych na facebook.com oraz w wiadomościach prywatnych na biore.pl. Zamówienia złożone na facebook.com należy potwierdzać w wiadomości prywatnej na Messenger. Zapisy w wiadomościach prywatnych prowadzone są po podaniu przez klienta kodu produktu lub zdjęcia zawierającego kod.
2. Jeżeli zakup przypada w dni wolne od pracy czas opłaty zostaje przedłużony do najbliższego dnia pracującego.
3. W tytule przelewu należy wpisać nick (nazwa) z facebook.com lub biore.pl
a. Jeżeli zamówienie zostało złożone za pośrednictwem portalu biore.pl lub pod postem w tytule należy wpisać także numer zamówienia.
4. Wszelkie zmiany w zamówieniu należy zgłaszać w wiadomości prywatnej. Informacje podawane w tytule przelewu nie są brane pod uwagę.
5. Paczkę zbiorczą klient może mieć przez okres 10 dni - Paczka zbiorcza czy też inaczej otwarta: zamówienie pierwsze, które jest już opłacone razem z wysyłką klient może zostawić w sklepie. Do tej paczki klient może dobierać towar, przy czym powinien pamiętać o 24 godzinnym czasie opłaty. paczke wysyłamy na wyraźną prośbę klienta lub po upływie terminu paczki otwartej. jeśli klient wyraźnie nie poprosi o wysyłke jego paczka jest traktowana jako zbiorcza
6. Zamówienie zostaje anulowane po upływie 48 godzin.
7. Koszt wysyłki
a. 19 zł na terenie Polski, wysyłka kurierem In Post lub In Post paczkomat
b. wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, cena 40zł do wagi 0,5kg
c. Wysyłamy za granice w każdy piątek. Wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeśli paczka przekroczy wagę klient jest zobowiązany do dopłaty 😊Paczka zagraniczna może być otwarta 2 tygodnie 😊 Osoby zamawiające z Niemiec, Holandii, Belgii oraz Francji paczki wysyłamy tylko kurierem koszt 40zł :)
d. Jeżeli paczka przekroczy dopuszczalną wagę klient jest zobowiązany do dopłaty różnicy kosztów wysyłki.
8. Zwrotu/reklamacji można dokonać w ciągu 14 dni. Zwrot wciągu 14 dni licząc od następnego dnia otrzymania musi zostać nadany. Jeśli przysługuje Pani zwrot kosztów wysyłki pokrywamy go w wysokości maksymalnie 19 zł. Zwrot kosztów przysługuje w momencie jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Do wysyłki należy dołączyć uzupełniony formularz, o ktory nalezy poprosic obsługę sklepu w wiadomości prywatnej, oraz paragon. Formularz odstąpienie od umowy / zwrotu do pobrania:
https://uokik.gov.pl/download.php?id=1216
a. Na formularzu zwrotu koniecznie należy dopisać swój nick z facebooka lub biore.pl. Zwrot należy wysłać na adres "Czarna Perła Katarzyna Płudowska" ul. Międzyrzecka 74, 21-400 Łuków. Rzeczy z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi. Bielizna, perfumy, stroje kąpielowe, topy oraz kosmetyki nie podlegają zwrotowi/reklamacji.
9. Klient który notorycznie nie opłaca zamówień zostaje zablokowany.
10. Ceny promocyjne obowiązują wyłącznie przy zamówieniach na biore.pl, na produkty zamówione przez facebook.com obowiązuje cena regularna.
11. Odbiór osobisty jest możliwy w sklepie internetowym ul. Międzyrzecka 74 pon-pt w godzinach 8-16. Zamówienie musi zostać opłacone przelewem, nie ma możliwosci płatności przy odbiorze. Po zaksięgowaniu przelewu otrzymuje Pani od nas wiadomość informującą że paczkę można odebrać. Przed zaksięgowaniem przelewu nie ma możliwości odbioru. Czas na odbiór paczki to 2 tygodnie. Zasady odbioru osobistego: Towar należy obejrzeć w sklepie przy odbiorze, później towar nie podlega zwrotowi/reklamacji, kosmetyki nie podlegaja reklamacji/zwrotowi, wyprzedaż nie podlega zwrotowi/ reklamacji.
12. Opłata produktów jest jednoczesnym potwierdzeniem zgodności zamówienia, po opłacie klient nie ma prawa roszczeń co do niezgodności zamówienia. Roszenia mogą być przyjmowane tylko jeśli towar wysłany nie jest zgodny z podsumowaniem/produktami znajdującymi się w koszyku.
13. Prosimy nie podbijać/nie ponawiać wiadomości, często ze względu na dużą liczbe wiadomości nasze odpowiedzi są opóźnione. Zawsze odpisujemy od wiadomości najstarszych, każda kolejna wiadomość powoduje przesunięcie wiadomości do najnowszych i jednoczesne opóźnienie odpowiedzi. Podsumowania oraz przypomnienia o opłacie są wysyłane automatycznie przez system, wiec jeśli zostały one wysłane bezpośrednio po zadaniu zapytania przez
klienta, klient nadal musi oczekiwać odpowiedzi od pracownika.
14. Pod podsumowaniami z zapisów pod postami klient otrzymuje link za pośrednictwem, którego może dokonać następujących czynności:
a. uzupełnienie danych do wysyłki
b. płatność poprzez przelewy24 lub przelew tradycyjny
c. przekazanie paczki do wysyłki lub wybranie zamówienia zbiorczego
Obrabiając zamówienie przez wykorzystanie linku przyspiesza się czas wysyłki do maksimum, można przy tym pominąć konwersacje z obsługą i samodzielnie dokonać wszelkich akcji w zamówieniu.
15. Wygrane gratisy dokładamy do zamówień, nie wysyłamy samego gratis. Klient nie opłaca gratisu. Na odbiór gratisu klient ma czas prze miesiąc.
16. Klient może zamówić tylko jeden produkt z kodem GRATIS100, każdy kolejny będzie anulowany.
