07/10/2026
Vi vet egentligen inte alls vad det här innebär. Delvis därför att Daniel, iskallt och fullständigt aningslöst, avfärdade den egentligen väldigt vänliga kvinnan i telefon som en typiskt lögnaktig telefonbedragare och slutade lyssna någonstans vid ”Vi vill gratulera er…” och ” …utsedd av Svensk Handel…”
Någon dag senare, vid andra försöket att meddela oss, svarade någon annan i telefonen och budskapet gick till slt fram.
Det visade sig nämligen att Musette faktiskt har belönats med en finalplats i Retail Awards, som delas ut av Svensk Handel.
Så… Musette är alltså utsedd till finalist i Retail Awards Årets Butik 2026. 🥹
Vi är allt lite stolta, förvånade och framför allt väldigt glada.!
….
Vad skulle utmärkelsen Årets Butik betyda för er?
Det är såklart väldigt kul att bli uppmärksammad för det vi håller på med. Att det är uppskattat får vi också höra dagligen från våra fantastiska kunder och från den starka lokala community som vuxit fram kring Musette.
För oss är det viktigt att vara öppna och lyhörda för vad som faktiskt fungerar. Vi är en liten
och snabbmanövrerad organisation och tar ofta beslut på lust och magkänsla.
Att bli finalist är ett kvitto på att vårt intuitiva sätt att arbeta har gjort avtryck.
Vad är det som gör er butik unik?
Vår butik är minst lika mycket ett sammanhang som en handelsplats. Framför allt är vår rörelse byggd på genuin passion, och den håller vi hårt fast vid.
Vi säljer egentligen inte cyklar och produkter.
Vi säljer CYKLING.
För att den upplevelsen ska bli optimal krävs rätt redskap, rätt kunskap och rätt sammanhang. Det är där vi vill befinna oss.
Redan från dag ETT har vi sett det som vårt uppdrag att skapa tillfällen med låg tröskel för människor
att cykla och upptäcka glädjen och gemenskapen i att göra det tillsammans. Vi arrangerar därför regelbundet gruppcykling och olika typer av aktiviteter.
Samtidigt har vi alltid varit väldigt tydliga med att cyklingen inte ska blandas ihop med kommers.
Alla är välkomna – oavsett om man är kund hos oss eller rent av driver en konkurrerande verksamhet. Cyklingen får aldrig vara en direkt försäljningsmetod. Cykling är lust, och vi litar på att med rätt förutsättningar så kommer affärerna på sikt.
Vårt urval av produkter och tjänster bygger i princip på två frågor:
1. Skulle vi själva använda det?
2. Gör det dig eller cykeln snabbare?
Om svaret på någon av frågorna är nej riskerar det att urvattna konceptet. Vi jobbar enbart med
sådant som vi själva tror på, och vi tror att den tydligheten skapar förtroende över tid.
På vilket sätt involverar ni medarbetarna i butikens beslut, idéer och utveckling?
Den största delen av vår framgång är att vi litar på våra medarbetare. Alla har lika stor del i Musettes utveckling. Vi ser oss lite som ett jazzband, alla bemästrar skickligt sitt eget instrument med stor stolthet och ödmjukhet. Ger varandra plats och uppskattning. Tillsammans skapar vi en framåtrörelse, ibland kan det vara utmanande och dissonant men
när vi sen når en upplösning så har alla varit med och bidragit och får njuta av en stunds harmoni. Om någon av oss är sugna på ett projekt eller har en idé så säger vi sällan nej.
På vilket sätt lockar ni kunderna till butiken?
Genom att skapa sammanhang och framförallt ta hand om de kunder vi redan har. Då växer vi organiskt och i en takt vi kan hantera utan att tumma på kvaliteten. Vi har gjort oss ett namn i cykelsverige och Danmark som butiken som säljer cykling mer än någon annan. Hit kommer du om du vill få högsta möjliga nivå på personlig service och en långvarig relation.
Vilket är ert viktigaste nyckeltal att uppnå för att säkerställa framgång?
TG% är en siffra vi tittar mycket på. Vi priskrigar i princip aldrig. För att vår verksamhet ska fungera långsiktigt måste vi kunna hålla en jämn hög kvalitet och lönsamhet. Det är för oss väldigt främmande att arbeta med planerade rabatter och REA. Vi har exempelvis som tradition att alltid stänga verksamheten under Black Friday och istället ta med alla medarbetare på heldags lång cykeltur och bjuda på middag. Det är en princip som uppskattas av både medarbetare och kunder.
Hur jobbar ni med kopplingen fysisk butik/digital handel?
Vi bedriver idag inget regelrätt digital handel i form av e-handel. Vi arbetar dock aktivt med våra digitala kanaler och filosofin är att kunderna ska få samma service, bemötande och upplevelse vare sig interaktionen sker digitalt eller fysiskt.
Vilken är er butiks främsta utmaning?
Att ständigt vara relevanta. Bland all global handel och priskrigande kan det vara väldigt frestande för våra kunder att lägga två eller fler månadslöner hos en tysk nätjätte med 30% nedsänkt pris istället för att prioritera vår expertis och service. Det är rörande att vi har en så trogen krets som återkommer till oss och gör att vi kan fortsätta bygga. Men visst är det ofta utmanade att visa på mervärdet i det vi erbjuder.
Vad är ert främsta fokus framåt?
Just nu är det stort fokus på att bygga en stor och stark community bland tjejer som cyklar. Först i Malmö, men på sikt större än så. Det viktigaste är att fler kan finna ett sammanhang som är inbjudande och stimulerande. Det är lite nytt för oss att fokusera så tydligt på en specifik grupp, men det är väldigt spännande och ger mycket energi tillbaka.
